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2019上半年財險成績單公布,泰康在線增長迅猛

來源: 時間:2019-08-19 16:07:38 我要分享:

2019年,中國保險業繼續在調整中謀求發展,對外開放提速,監管持續規范,服務模式與科技應用持續創新,一系列舉措推動保險業穩中向好。上半年,泰康在線在“保險+科技”、“保險+服務”雙生態戰略指導下,堅持“業務發展與結構優化并重、基礎管理和風險管控同步發展”,取得保費收入16.25億元、同比增長42.2%的成績,向著“打造手機上的健康險財產險公司”的目標走出了更堅實的一步。

 

規模效應盡顯 多項財務指標表現不俗

數據顯示,2019年上半年,泰康在線的各項關鍵財務指標均較上一年進一步優化。憑借雙生態戰略的深入布局,2019年上半年累計實現保費收入16.25億元,同比増長42.2%。其中二季度保險業務收入環比增長92.92%,顯示公司正持續穩健發展。

此外,受益于科技應用以及平臺高速發展帶來的規模效應,泰康在線經營成本數據大幅優化。其中綜合費用率從2018年的77.99%下降到55.74%;綜合成本率較2018年底的135.4%優化13%,達到122%。作為衡量產險業盈利能力強弱的主要標準,綜合成本率的有效優化直觀體現出泰康在線在運營過程中逐步實現降本增效。

未來,隨著保險業務的規模增長和承保質量的提升,泰康在線的承保效益還將獲得不斷優化,并進一步對盈利情況產生正向影響。

 

泰康在線業務結構發展均衡

依托“保險+科技”“保險+服務”的雙引擎驅動戰略,泰康在線在產品創新、技術研發、服務升級、風控合規、人才建設等方面均取得長足進步。在實現高效運轉、提升效率的同時,泰康在線多條業務線齊頭并進,健康險、財產險、車險取得均衡協調發展。

其中,泰康在線的車險業務快速推進,上半年車險保費收入突破2018年全年。這有賴于泰康在線車險互聯網核心承保系統的升級和賦能。該系統經過2018年的持續改造,可支持app、第三方渠道、PC官網、WAP、微信等方式進行出單承保,滿足了客戶多渠道出單的需求;同時,精簡投保流程,減少客戶操作,有效提升了客戶投保效率。從數據上看,2019年上半年車險業務人均產能和續保率均顯著提升。

而在健康險方面,泰康在線不斷洞察和觸及更多人群的保險需求,通過鏈接豐富的醫療資源,打造真正普惠的創新型健康險產品,核心客戶同比大幅增長。通過“保險+服務”,泰康在線推出針對癌癥用藥的“藥神?!?、針對家庭日常用藥的“泰康在線小藥箱”、業內首款針對兒童齒科的醫療保險“兒牙保?牙齒治療險”、針對門急診醫療保障的“泰康門急診醫療險”等等。與此同時,泰康在線廣泛觸達騰訊微保、支付寶、叮當快藥等互聯網渠道,讓保險觸及更廣泛的人群,滿足更多人的保障需求。

 

強化科技能力沉淀 運營及風險管理雙提升

一直以來,泰康在線不僅將創新科技應用在前端業務中,提升用戶投保體驗;更在后端管理中,不斷強化科技能力沉淀,深度應用前沿技術,如“反飛蛾”區塊鏈、智能客服機器人、聲紋識別、智能核保等技術極大提升了泰康在線的運營及風險管理能力,助力服務和理賠效率顯著增強。

在客戶服務方面,泰康在線的智能客服平臺已實現直營平臺產品全覆蓋。智能客服機器人24小時值守回答用戶問題,準確率最高可達99.9%,已初步替代人工客服。在智能客服平臺的助力下,泰康在線在保持業務高速增長的同時,實現監管投訴負增長。

理賠方面,泰康在線通過加強對AI等智能技術的應用,以深度學習和圖像識別技術為基礎,實現了秒級識別各類票據、理賠錄入自動化和快速辨別票據真偽。一方面,幫助泰康在線完成了包含大量數據、高頻交易的處理任務,醫療票據識別節約50%的人力成本,實現降本增效;另一方面,通過智能識別實現理賠錄入自動化,有效提升了客戶理賠速度。2019年上半年,泰康在線理賠時效同比大幅優化。

在風險管理上,泰康在線持續提升精細化管理水平,逐步健全風控體系。通過數據篩選、案例學習等途經構建大數據風險因子庫,建立健康風險預測、客戶欺詐行為、關聯交易行為等模型,精準分層識別風險,實現可視化風險管理。目前,反欺詐大數據智能風控系統已應用于泰康在線前臺業務板塊、中臺運營板塊、及后臺各部門的日常工作中,并實現意外險、健康險等產品覆蓋,未來該系統還將持續升級,進一步實現大數據風控系統產品化。不僅如此,泰康在線全方位的風險防控能力同樣得到了監管部門的高度認可,由中國銀保監會評定的保險公司風險綜合評級結果顯示,泰康在線連續在2018年第四季度與2019年第一季度中獲評A類,這意味著泰康在線提供的保險產品風險指數低,具備完善和充足的保障能力和償付能力。

 

保險作為金融體系和生產生活保障的重要組成部分,不僅與國民經濟息息相關,更同百姓生活緊密相連。隨著國民保險意識的逐步增強與金融科技的快速發展,互聯網保險的前景更為廣闊。泰康在線將始終堅持以科技和服務賦能保險業,在推動各項業務均衡良性發展的同時,探索保險行業轉型升級潛能,讓保險更普惠,更好地服務客戶,進而助力“健康中國”國家戰略的進一步落實與深化。

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