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泰康在線榮獲最佳企業服務平臺獎,成為行業極致客戶體驗領跑者

來源: 時間:2019-07-31 11:11:45 我要分享:

泰康在線榮獲最佳企業服務平臺獎 成為行業極致客戶體驗領跑者

泰康在線榮獲最佳企業服務平臺獎 科技助力服務創造真正價值

    由中國衛生信息與健康醫療大數據學會指導的“GIIS 2019第四屆中國大健康產業升級峰會”于2019年7月25日正式拉開帷幕,本次峰會以“從‘規?!健畠r值’的醫療變革”為主題, 評選出國內最具創新基因與活力的大健康企業與投資機構。泰康在線憑借在保險服務領域的出色表現榮登2019中國大健康產業獎項榜單,獲得“2019中國大健康最佳企業服務平臺獎”。


深度服務賦能時代 泰康在線深耕服務價值

    在體驗為王的今天,深度挖掘保險產品的服務價值,不斷提升用戶體驗,是泰康在線成立以來一直遵循的準則。泰康在線以目標用戶群體的保障需求為出發點,以服務賦能保險產品。例如,泰康在線聯合叮當快藥推出的“泰康在線小藥箱”,主打家庭日常用藥,將家門口的藥店盤活,用戶購藥時由保險公司直接支付,無需購買后再理賠。此外,“泰愛?!ぐ偃f醫療險”,可提供押金墊付、二次診療、大病就醫等專屬服務。而聯手泰康拜博口腔共同推出的“E齒康齒科醫療保險”,使得購買保險的用戶可以在醫療機構中得到專業服務和治療,進而使得保險行業朝著便民惠民的目標正向發展。

    眾所周知,泰康在線在健康險中率先推出住院押金墊付等服務,引領行業服務潮流,而正在建設的健康服務“ISO體系”,希望為各項保險服務制定具體服務標準,并向外輸出成為行業標準。同時泰康在線還為醫院診斷結果、藥品藥效、服務療效等提供保險保障,通過整合產業鏈上下游資源,與上游的醫院、藥企等開展合作,促進大健康產業的發展。

    作為互聯網保險行業先導者,泰康在線努力把各類醫療服務和健康管理服務連接起來,讓人們更加幸福且更有保障地生活,讓老百姓獲得真正的實惠。在服務賦能的時代,泰康在線對服務潛能的深度挖掘,將在很大程度上拓寬服務創造價值的邊界。


變革時代 泰康在線用科技構建服務價值

    科學孕育技術,技術催生商業,商業革新人類社會的發展模式。泰康在線賦能服務的背后,是科技的助力。作為一家具有科技屬性的互聯網保險公司,泰康在線重視科技創新,并將科技驅動視作公司戰略核心。泰康在線在大數據、云計算、物聯網、人工智能和區塊鏈等技術在多個領域開展嘗試,為互聯網保險的產品創新、風險防范,尤其是服務創新,提供了新的技術手段,有力地保障了企業互聯網保險業態的海量交易。  

    泰康保險集團副總裁兼首席信息官、泰康在線CEO劉大為認為,科技作為推動保險業發展的重要手段和支撐,特別在提升效率、降低成本、改善體驗等方面,將會對中國保險業發展起到巨大作用。無論從服務的人群、廣度和深度還是從行業的整合和創新來看,科技都為保險服務提供了更多的可能性。

    作為泰康在線“雙生態”戰略中的重要一環,“保險+服務”是泰康在線打造國際領先的科技型、服務型互聯網保險公司的關鍵支撐。正如在三周年之際提出的23℃服務體系所言:泰康在線未來希望通過速度、溫度、廣度“三重維度”全面加持,帶給用戶最舒適的保險服務體驗,用服務為用戶創造更高價值。

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    關于泰康在線的未來,劉大為的目標是:成為互聯網保險的引領者、保險科技生態的實踐者、極致客戶體驗的領跑者。而不斷解鎖互聯網保險新姿勢的泰康在線,始終不忘以人為本的服務核心,不斷深耕服務、普惠社會。從產品價值到服務價值,榮膺2019年度中國大健康最佳企業服務平臺獎只是泰康在線不懈努力的一個證明,而在未來,泰康在線希望樹立的不僅保險行業技術標桿,更是保險行業服務標準。

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  泰康在線全稱為泰康在線財產保險股份有限公司,成立于2015 年11 月18 日,是首家由國內大型保險企業(世界500強企業泰康保險集團)發起成立的專業互聯網保險公司。泰康在線秉持“讓保險更安心、更便捷、更實惠”的理念,致力于開發完全貼合互聯網生態的保險產品,為用戶提供極致的服務體驗。

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